FAQ – Foire aux questions
– Est-il possible d’échanger ou de retourner un bijou ?
Il est tout à fait possible de renvoyer un bijou qui ne vous conviendrait pas dans un délai légal de 14 jours (et à vos frais), pour autant que ce ne soit pas un bijou réalisé sur mesure (bagues comprises), qu’il n’ait pas été porté ou endommagé et qu’il soit conservé dans son emballage d’origine.
Dans le cas où vous souhaiteriez l’échanger contre une autre de mes créations, j’effectuerai le remboursement et vous pourrez à nouveau passer commande dans la boutique.
– Comment mesurer la taille de mon doigt ?
Si vous ne connaissez pas la taille de votre doigt, plusieurs possibilités s’offrent à vous :
– Vous pouvez vous rendre dans la bijouterie la plus proche et leur demander de la mesurer (ce service est généralement gratuit).
– Vous pouvez commander ce baguier en plastique réutilisable (ou vous pouvez l’offrir après l’avoir utilisé !) au prix tout doux de 3€ fdp compris. Ce montant vous sera intégralement remboursé lors de votre prochaine commande.
– Vous pouvez télécharger ce baguier virtuel et bien en suivre les instructions.
– Vous pouvez tester la méthode ci-dessous qui, malgré son apparence artisanale est extrêmement fiable :
Prenez une feuille de papier et enroulez-la assez serré sur elle-même (comme une sarbacane). Enfilez le tube ainsi obtenu à l’intérieur d’une bague dont vous voudriez connaître la taille et relâchez-le afin qu’il se déplie et vienne se coller aux parois de la bague. Tracez ensuite un trait épais de part et d’autre de l’anneau au niveau de la tranche du papier.
Déroulez ensuite la feuille de papier et tracez un trait vertical au niveau du tracé rectiligne laissé par votre marque. Mesurez ensuite précisément la distance entre le bord de votre feuille et ce trait vertical. La longueur en mm correspond à la taille de votre bague (54 mm = Taille 54).
– Que faire si j’ai choisi la mauvaise taille de bague ?
Si vous avez choisi la mauvaise taille de bague, vous pouvez me la retourner (à vos frais) dans les 14 jours.
Si la bague est trop grande, je l’ajusterai à votre taille. Dans le cas où elle serait trop petite, je vous en fabriquerai une nouvelle.
Dans les deux cas, les frais d’envois de la bague à la bonne taille restent à votre charge.
– Comment les bijoux Pyxide sont-ils emballés ?
Chaque bijou Pyxide est glissé dans un écrin en carton FSC éco-responsable au logo de la marque. Cet écrin est lui-même inséré dans un pochon en coton réutilisable. Il est tout à fait possible de glisser un petit mot personnalisé (cadeau, anniversaire,…) à l’intérieur de l’emballage. N’hésitez pas à en faire la demande lors du passage de votre commande.
– Prendre soin de mes bijoux…
Si l’argent est une matière durable par excellence, il lui arrive également de s’oxyder.
Pour éviter cela, il est conseillé d’éviter de porter ses bijoux en argent lorsque l’on va dans l’eau ou que l’on fait du sport, car l’humidité accélère ce processus naturel.
Pour la même raison, je vous conseille de conserver vos bijoux en argent en dehors de la salle de bain et dans l’écrin fourni.
Si toutefois vous constatez que votre bijou a tendance à se ternir, pas de panique ! Utilisez la petite lingette fournie avec votre bijou : elle lui redonnera rapidement un coup d’éclat !
Les bonnes vieilles recettes de grand-mère étant toujours aussi efficaces, sachez que vous pouvez également laver délicatement vos bijoux en argent à l’aide d’une brosse à dents souple avec un peu de dentifrice (sans microbilles !) ou de bicarbonate de soude.